Sebagai pemilik bisnis kecil, mungkin sulit untuk membenarkan waktu ekstra yang dibutuhkan untuk membuat dan memelihara halaman penggemar Facebook. Dalam hal pemasaran, branding, dan layanan pelanggan, manfaatnya cukup besar. Menurut Facebook, lebih dari 901 juta orang telah aktif di situs tersebut pada Maret 2012. Dengan halaman penggemar, bisnis Anda memiliki akses tak tertandingi ke basis pelanggan potensial yang terus berkembang.
Visibilitas
Halaman Anda akan terlihat oleh semua pengguna lain di Facebook, menempatkan nama perusahaan Anda di depan jutaan orang. Facebook membantu Anda memanfaatkan kekuatan jejaring sosial. Ketika seorang penggemar mengomentari postingan Anda, masukan mereka dapat dilihat oleh semua orang di jaringan mereka, meningkatkan visibilitas tanpa upaya tambahan dari Anda. Jadwal posting reguler dan informatif dapat meningkatkan pengenalan merek dan meningkatkan kesadaran untuk produk dan layanan Anda. Halaman juga dapat menjadi komponen berguna dari rencana pengoptimalan mesin pencari Anda; dengan mengisi informasi secara lengkap dan membuat tautan ke dan dari situs web utama Anda, Anda dapat meningkatkan peringkat mesin pencari.
Komunikasi
Facebook memungkinkan komunikasi informal yang mudah antara bisnis dan pelanggan. Dengan satu pos, Anda dapat menjangkau semua pengikut Anda sekaligus - suatu prestasi yang hampir tidak mungkin dilakukan dengan alat pemasaran lainnya. Ini juga memungkinkan Anda untuk menyediakan layanan pelanggan pada platform di mana pelanggan sudah merasa nyaman. Dengan menjawab pertanyaan dan menanggapi umpan balik negatif di ruang publik, Anda dapat menciptakan reputasi sebagai orang yang responsif, sopan, dan profesional. Alat Wawasan Halaman Facebook memungkinkan Anda melihat bagaimana penggemar terlibat dengan kiriman Anda, yang membantu Anda mengidentifikasi kebutuhan dan minat mereka.
Membangun Hubungan
Sejak diluncurkan pada tahun 2004, Facebook telah berkembang dari situs kecil menjadi platform jejaring sosial yang sangat besar. Pelanggan Anda kemungkinan besar memiliki akun pribadi yang mereka gunakan untuk berbicara dengan teman dan berinteraksi dengan merek favorit mereka - semuanya di ruang yang sama. Sifat kasual Facebook memungkinkan Anda membangun hubungan dengan pelanggan Anda pada tingkat pribadi. Situs ini mendorong interaksi, sehingga Anda dapat mengomentari status, mengundang umpan balik, dan berpartisipasi dalam diskusi. Dengan Facebook, Anda membangun komunitas.
Kepribadian
Facebook memberi pemilik bisnis kesempatan untuk menambahkan kepribadian pada citra publik mereka. Ini memungkinkan Anda membuat profil yang lebih tiga dimensi yang melampaui logo dan deskripsi perusahaan. Saat membuat halaman, Anda dapat menambahkan foto, memposting status, dan mengupload video yang menunjukkan sisi kemanusiaan bisnis Anda. Banyak perusahaan menggunakan foto di belakang layar untuk memberi pelanggan wawasan tentang proses operasional; yang lain menggunakan foto karyawan yang jujur atau lucu untuk meningkatkan hubungan pribadi.