Di Amerika Serikat, ritel paling tepat digambarkan sebagai olahraga kompetitif. Pakar pemasaran Rich Kizer dan Georganne Bender mengamati bahwa untuk setiap orang di AS ada sekitar 18 hingga 19 kaki ruang ritel yang dipenuhi dengan barang dagangan yang menggoda. Mereka merekomendasikan untuk memotong persaingan dengan menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan yang membedakan bisnis kecil Anda. Kontes kreatif dengan hadiah khusus adalah bagian dari paket itu. Faktanya, Komisi Perdagangan Federal menemukan pada tahun 2011 bahwa sekitar 50 persen orang Amerika memasukkan setidaknya satu undian di tahun sebelumnya. Ini menunjukkan bahwa kampanye giveaway yang dilakukan dengan baik akan memberi pelanggan Anda apa yang mereka inginkan dan membantu Anda membangun basis pelanggan yang kuat.
Bangun Hubungan dengan Barang Pelengkap
Karena pemasaran adalah tentang memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan yang sudah ada, setidaknya sama pentingnya dengan menemukan yang baru, Anda harus menyesuaikan hadiah Anda dengan pelanggan ideal Anda. Pikirkan tentang keuntungan kecil yang akan membuatnya merasa Anda mengenal dan menghargainya - dan jangan takut untuk menawarkan hadiah kontes yang melengkapi inventaris Anda alih-alih keluar dari stok reguler Anda. Misalnya, jika Anda menjual aksesori, pertimbangkan untuk menawarkan manikur gratis di salon tetangga. Demikian pula, toko mainan mungkin menunjukkan kepada ibu bahwa dia juga istimewa dengan sepasang anting-anting atau kupon untuk secangkir kopi gourmet gratis. Dengan menawarkan barang atau jasa yang melengkapi toko Anda tetapi tidak memerlukan perjalanan masuk, Anda tetap berada di benak pelanggan saat mereka pergi sehingga mereka akan memikirkan Anda saat mereka membutuhkan sesuatu.
Layanan untuk Membuat Anda Menonjol
Hadiah tidak perlu menghabiskan banyak uang, tetapi tas atau cangkir kopi bermerek lain kemungkinan tidak akan membantu Anda menonjol. Layanan tak terduga seringkali dapat ditawarkan tanpa biaya di luar waktu Anda. Beri pelanggan kesempatan untuk memenangkan kunjungan pribadi dari Santa, pembungkus kado Malam Natal untuk semua hadiah Natal pelanggan yang menang - bukan hanya yang dibeli dari Anda - atau hamparan bunga musim semi yang baru ditanam dengan benih dari pembibitan Anda dan Anda ' Akan membuat pelanggan yang akan memberi tahu teman-temannya. Pikirkan tentang siapa pelanggan ideal Anda, apa yang dia perjuangkan dan bantuan apa yang mungkin dihargai. Maka wujudkanlah untuknya.
Jadikan Itu Menyenangkan
"Shoppertainment" adalah apa yang dikatakan oleh konsultan ritel Kizer dan Bender yang dicari orang Amerika. Gunakan hadiah sebagai bagian dari permainan dan mereka akan berfungsi untuk mengingatkan pelanggan Anda bahwa bisnis Anda melakukan lebih dari sekadar menyediakan barang yang mereka butuhkan; ini juga memberi mereka pengalaman yang luar biasa. Anting-anting sempurna yang "ditemukan" selama perburuan harta karun di dalam toko atau dimenangkan di pesta apresiasi pelanggan setelah jam kerja membuat kesan yang lebih tahan lama daripada anting yang sama begitu saja diserahkan. Jika toko Anda lebih berorientasi pada layanan atau pengalaman, pelanggan mungkin mendapatkan hak penamaan untuk hidangan baru, tempat potong rambut, atau tempat manikur. Pastikan untuk mengambil gambar untuk diberikan kepada mereka - dan untuk dibagikan di Facebook. Ciptakan pengalaman dengan pengingat untuk dibawa pulang dan Anda telah memberi mereka hadiah giveaway yang membuat kesan besar dan abadi - gratis.
Gaya Unik Anda
Setiap orang membutuhkan pena. Logo Anda pada pena mungkin akan diperhatikan oleh orang-orang di bank tempat pelanggan Anda meninggalkannya, tetapi mereka tidak akan membuat Anda menonjol di benak pelanggan Anda. Di sisi lain, tali untuk memegang sebotol air berisi boneka monyet yang lucu mengingatkan ibu setiap kali dia menggunakannya bahwa dia suka membeli mainan di "Monkey Business". Jaga agar hadiah Anda menyenangkan, tetapi berguna dan cukup menarik sehingga tidak akan terkubur di laci sampah. Yang terpenting, pastikan hadiah Anda sesuai dengan citra dan gaya Anda: ringan dan menyenangkan tidak masalah untuk toko mainan, tetapi jika Anda menjual barang antik yang mahal, Anda mungkin menginginkan sesuatu yang lebih elegan.