Anda tidak perlu mengangkat telepon untuk mengembangkan hubungan dengan semua pelanggan Anda. Salah satu cara untuk membangun hubungan dengan banyak pelanggan sekaligus adalah dengan berkomunikasi secara efektif dengan mereka melalui iklan Anda. Apakah Anda beriklan di media cetak atau melalui radio, ini adalah tujuan yang realistis. Uraikan dengan tepat bagaimana Anda akan terhubung dengan pelanggan melalui iklan dalam rencana pemasaran Anda.
1
Pelajari semua yang Anda bisa tentang pelanggan Anda sebelum Anda membuat iklan. Analisis data demografis termasuk pendapatan, minat, dan ukuran keluarga. Bangun profil pelanggan target Anda. Untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda, pertama-tama Anda harus tahu siapa dia, apa yang dia inginkan, apa yang dia mampu dan apa yang memotivasi dia untuk melakukan pembelian.
2
Undang anggota pasar sasaran Anda ke kelompok fokus berbayar atau wawancara individu untuk mengumpulkan lebih banyak informasi dan belajar tentang pendapat, kebutuhan, keinginan, perhatian, harapan, dan impian mereka. Minta pelanggan terpilih untuk menyelesaikan survei. Gunakan sesi ini untuk mempelajari cara berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dalam iklan Anda.
3
Ajukan pertanyaan terkait pelanggan Anda di iklan untuk menarik minatnya dan mungkin membuatnya berkomunikasi dengan Anda. Misalnya, Anda mungkin bertanya, "Jadi, apa rasa favorit Anda?" pada iklan dan dorong pemirsa untuk mengirimkan jawabannya melalui media sosial atau situs web Anda dengan imbalan kupon.
4
Tunjukkan rasa hormat yang setinggi-tingginya kepada pelanggan Anda saat membuat iklan untuk membangun hubungan yang kuat dan tahan lama. Beberapa pengiklan membuat kesalahan dengan merilis iklan yang menyinggung yang mematikan konsumen.
5
Beri merek perusahaan Anda untuk terhubung dengan pelanggan. Pencitraan merek mengharuskan Anda membuat identitas untuk produk, layanan, atau perusahaan yang dapat diidentifikasi pelanggan dengan cepat. Membangun hubungan dengan seseorang membutuhkan identifikasi diri Anda dan menjadi dapat dikenali. Oleh karena itu, buatlah logo, skema warna, motto atau tema yang akan langsung dikaitkan pelanggan dengan bisnis Anda.
6
Buat iklan yang mendapatkan tanggapan langsung yang positif dari pelanggan. Buat pelanggan tertawa, tersenyum atau menunjukkan kegembiraan saat melihat iklan. Sama seperti hubungan antara dua orang yang sering dibangun dengan cara ini, hal itu juga dapat membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.