Organisasi jaminan kualitas bisnis Anda menentukan prosedur yang diperlukan untuk mencapai tingkat kualitas yang diinginkan, yang kemudian harus diterapkan oleh pekerja di bidang manufaktur. Faktor kunci dalam kerjasama yang sukses antara kualitas dan personel manufaktur adalah komunikasi, komitmen, rasa hormat, pelatihan dan pengakuan atas kinerja yang ditingkatkan. Ketika semua karyawan menyadari tujuan kualitas dan termotivasi untuk mencapainya, mereka akan bekerja sebagai tim untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kualitas.
Dengarkan Orang yang Melakukan Pekerjaan
Salah satu sumber stres antara kualitas dan organisasi manufaktur adalah bahwa tim kualitas dianggap oleh pekerja produksi berusaha memberi tahu mereka bagaimana melakukan pekerjaan mereka. Daripada fokus pada bagaimana melakukan pekerjaan, karyawan jaminan kualitas harus menekankan tujuan dan mendengarkan orang-orang yang melaksanakan pekerjaan untuk mengetahui tantangan apa yang mungkin mempengaruhi tujuan ini. Pekerja seringkali memiliki posisi yang tepat untuk membantu memecahkan masalah kualitas dengan hasil. Tim bekerja paling baik ketika karyawan yang bertanggung jawab atas kualitas mengkomunikasikan tujuan perusahaan tertentu dan mendengarkan staf produksi membahas pekerjaan mereka dan solusi yang mungkin sebelum mereka mengusulkan prosedur baru, untuk menunjukkan bahwa mereka mempertimbangkan kekhawatiran karyawan manufaktur.
Minta Dukungan untuk Sasaran Bersama
Setelah karyawan manufaktur merasa menjadi bagian dari tim yang mencari solusi untuk masalah kualitas, mereka mungkin memiliki proposal sendiri untuk meningkatkan kualitas, atau memberikan umpan balik tentang tujuan yang diusulkan oleh karyawan jaminan kualitas. Promosikan kerja tim dengan memprioritaskan masalah kualitas yang disoroti oleh kedua kelompok karyawan. Ketika Anda telah menetapkan tujuan bersama, baik jaminan kualitas dan karyawan manufaktur akan mendukung tim yang mengidentifikasi solusi dan menerapkannya.
Pastikan Semua Orang Tahu Apa yang Harus Dilakukan
Bagian dari kunci kerja tim yang efektif adalah bahwa anggota tim dapat berkontribusi untuk mencari solusi berdasarkan pengetahuan dan pengalaman mereka. Pelatihan yang memadai merupakan prasyarat untuk kegunaan sumbangan tersebut. Ketika seorang anggota tim tahu persis bagaimana melakukan pekerjaannya dan memiliki pengalaman praktis melakukan pekerjaan itu, dia memiliki informasi yang berharga bagi tim dan dia menjadi anggota yang berharga. Pastikan bahwa setiap karyawan yang bekerja dalam tim memiliki pelatihan yang diperlukan untuk melaksanakan pekerjaan berkualitas tinggi di bidangnya masing-masing.
Tetapkan Tujuan yang Wajar dan Rayakan Pencapaian
Cara efektif untuk mempromosikan kerja tim adalah dengan menghargai kesuksesan. Ketika sebuah tim mencapai tujuan dan setiap anggota merasa telah berkontribusi, tim menjadi lebih kompak dan dapat melanjutkan untuk menangani tugas-tugas yang lebih sulit. Menetapkan tujuan awal yang dapat dicapai tim mempromosikan kerja tim. Tentukan metrik kualitas pertama yang ingin dicapai perusahaan dalam hal peningkatan kecil yang menantang kemampuan tim, tetapi dapat dicapai dengan sedikit usaha. Akui kontribusi individu, tetapi beri penghargaan kepada seluruh tim untuk mengembangkan kerja sama yang akan membantu tim dengan tantangan yang lebih besar.