Definisi formal pemasaran mencakup berbagai macam kegiatan yang melampaui upaya promosi. Pemasaran dimulai dengan penelitian pra-peluncuran tentang pasar Anda, yang mengarah ke strategi jangka panjang yang membantu Anda mengembangkan upaya komunikasi. Memahami fungsi pemasaran dasar dan aktivitas komunikasi untuk bisnis yang sukses akan membantu Anda menciptakan upaya penjualan yang lebih efektif.
Empat P
Pemasaran sering dibagi menjadi empat aktivitas utama: pengembangan produk, strategi penetapan harga, pemilihan tempat penjualan, dan upaya promosi. Tahap awal pemasaran meliputi penelitian pelanggan dan pesaing, pengembangan produk, analisis harga, dan strategi saluran distribusi. Begitu Anda tahu persis apa yang akan Anda jual, kepada siapa Anda akan menjualnya, ke mana Anda akan menjual dan berapa harga Anda, Anda membuat strategi komunikasi Anda. Kegiatan komunikasi termasuk periklanan, promosi dan hubungan masyarakat.
Periklanan
Periklanan terdiri dari membuat pesan yang ditargetkan dan menempatkannya di kendaraan media tertentu. Anda mengontrol pesan Anda, karena Anda membayar orang lain untuk menjalankan atau menempatkannya daripada membantu mengkomunikasikannya. Contohnya termasuk iklan di surat kabar dan majalah, di situs web, di papan reklame dan di outlet siaran, di gedung dan kendaraan, dan menggunakan surat langsung. Untuk menentukan mana yang terbaik untuk bisnis Anda, tinjau statistik pembaca, pendengar, pemirsa, dan pengunjung yang disediakan oleh setiap outlet media yang Anda pertimbangkan untuk digunakan. Jalankan kampanye uji coba sebelum mengalokasikan seluruh anggaran Anda dan lacak hasil menggunakan kupon, statistik situs web, dan survei pelanggan.
Promosi
Promosi mencakup aktivitas yang mendorong uji coba produk dan pembelian atau menampilkan nama bisnis Anda kepada calon pelanggan dengan cara yang lebih langsung daripada beriklan. Contoh promosi termasuk penjualan dan penawaran khusus di dalam toko, mensponsori acara, grup dan liga, menawarkan sampel gratis, menghadiri pameran dagang dan festival, serta mengadakan kontes. Tidak seperti periklanan, promosi tidak bergantung pada pesan cetak atau lisan yang dikomunikasikan dengan cara satu arah; sebaliknya, mereka lebih mengandalkan interaksi dua arah. Materi penjualan, seperti brosur, katalog, lembar harga dan spesifikasi, serta buletin pelanggan, membantu bisnis mendukung anggota tim penjualan mereka.
Hubungan Masyarakat
Aktivitas PR mencoba menjembatani kesenjangan antara periklanan dan promosi dengan mengajak orang lain untuk mendiskusikan Anda dengan cara yang positif. Menawarkan beasiswa pemuda adalah hal yang baik untuk dilakukan bisnis Anda, tetapi tujuan hubungan masyarakatnya adalah untuk meningkatkan posisi Anda di pasar dan memberi Anda publisitas gratis ketika outlet berita memuat berita tentang program Anda. Alat hubungan masyarakat umum termasuk siaran pers yang dikirim ke outlet media dan buletin, dikirim ke pelanggan potensial dan saat ini. Cause marketing, seperti mensponsori perlombaan 5K untuk rumah sakit anak-anak setempat, menggabungkan promosi dan hubungan masyarakat dengan memberi Anda kesempatan untuk menghasilkan liputan bisnis Anda dengan cara yang berbeda. Media sosial memberikan informasi gratis kepada konsumen yang membagikannya dengan teman dan teman sebaya.Beberapa bisnis mengklasifikasikan aktivitas komunikasi seperti posting halaman bisnis Facebook, tweet Twitter, dan pembaruan LinkedIn di bawah promosi, sementara yang lain menyebutnya aktivitas hubungan masyarakat.