Menilai kinerja staf Anda secara terus-menerus akan meningkatkan produktivitas tingkat atas serta produk dan layanan berkualitas tinggi. Gunakan praktik terbaik dalam alat, teknik, dan pendekatan evaluasi kinerja untuk mengevaluasi staf berdasarkan kriteria yang seragam dan menetapkan sasaran dan sasaran yang sesuai untuk setiap posisi dalam bisnis Anda.
Review Kinerja
Lakukan tinjauan kinerja tahunan di mana Anda duduk satu lawan satu dengan setiap staf dan menilai kinerja karyawan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. Misalnya, gunakan pengukuran seperti ketepatan waktu, kerja tim, inisiatif, layanan pelanggan, dan pertemuan kuota. Jika karyawan memiliki tujuan individu, nilai kemajuan mereka dan buat perubahan jika diperlukan agar staf Anda tetap fokus dan pada jalurnya. Anda selanjutnya dapat menggunakan tinjauan kinerja sebagai cara untuk membuat keputusan tentang kenaikan gaji, bonus atau promosi.
Ulasan Sejawat
Dalam bisnis kecil di mana staf sering bekerja sama dengan kolega mereka dan berpartisipasi dalam proyek tim, tinjauan sejawat dapat membantu dalam menilai kualitas kinerja individu. Dalam tinjauan sejawat, rekan kerja memiliki kesempatan untuk menilai satu sama lain berdasarkan kriteria yang Anda tetapkan. Misalnya, Anda mungkin bertanya kepada staf bagaimana kolega mereka menangani stres, berkontribusi pada proyek kelompok, memenuhi tenggat waktu, dan melaksanakan tugas dan beban pekerjaan mereka.
Evaluasi Terbalik
Biarkan staf mengevaluasi kinerja supervisor mereka melalui teknik penilaian terbalik di mana karyawan memberikan umpan balik tentang seberapa baik kinerja manajer mereka. Ajukan pertanyaan terkait kepemimpinan, keadilan, ketersediaan, dan pengetahuan tentang tujuan strategis perusahaan. Dalam situasi ini, bentuk evaluasi anonim adalah alat yang lebih efektif daripada wawancara langsung, karena anonimitas mendorong staf untuk berbicara dengan jujur dan bebas.
Evaluasi Departemen
Evaluasi departemen, terutama ketika dilakukan dalam pengaturan seminar gaya kelompok fokus, mendorong anggota tim untuk membahas keefektifan keseluruhan departemen individu. Jenis format ini harus dipimpin oleh moderator atau manajer yang mengemukakan poin-poin pembicaraan terkait proyek, upaya, pendekatan, dan tujuan serta sasaran departemen tertentu. Pendekatan ini mengevaluasi efektivitas departemen secara keseluruhan sebagai tambahan atau terpisah dari evaluasi kinerja individu.
Keluar dari Wawancara
Ketika seorang karyawan meninggalkan perusahaan Anda, melakukan wawancara dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman individu tersebut dengan bisnis Anda. Wawancara keluar yang dilakukan oleh profesional sumber daya manusia atau manajer tingkat atas mencoba untuk memastikan apa yang disukai dan tidak disukai karyawan tentang pekerjaan tersebut dan mengapa orang tersebut pergi. Ini memberi Anda informasi berharga yang dapat Anda gunakan di masa depan, terutama jika Anda mengajukan pertanyaan yang memberikan detail tentang persepsi lingkungan tempat kerja, kepuasan kerja, manajemen, serta gaji dan kompensasi.