Kompetensi inti adalah keterampilan dan kemampuan utama yang dimiliki individu atau perusahaan. Ini termasuk pengetahuan dan pengalaman yang Anda bawa ke pekerjaan, aktivitas yang membawa keuntungan tertinggi bagi perusahaan, dan kualitas yang Anda anggap penting bagi kesuksesan orang atau organisasi. Kompetensi inti memberi perusahaan keunggulan kompetitifnya dengan memungkinkannya memberikan nilai kepada pelanggannya. Mengubah kompetensi inti membutuhkan keterampilan dan kemampuan utama dalam pekerjaan atau bidang operasi baru.
Perumahan
Fokus pasar real estat 30 tahun lalu sebagian besar adalah menjual rumah kepada pembeli yang berminat. Kompetensi inti yang dibutuhkan agen real estat adalah pengetahuan tentang proses escrow dan kemampuan untuk membantu kliennya mengajukan hipotek. Saat pasar properti berkembang dan semakin kompetitif, agensi mulai menyewa untuk membantu mengembangkan prospek penjualan. Untuk melakukan ini, agen harus dapat menemukan penyewa yang sesuai untuk properti di buku. Ini berarti agensi perlu mengembangkan atau mempekerjakan agen dengan sekumpulan kompetensi inti yang berbeda, seperti pengetahuan tentang kontrak sewa.
Xerox
Xerox adalah contoh perusahaan yang melakukan diversifikasi dan mengadopsi kompetensi inti baru untuk memungkinkannya bersaing di pasar yang berbeda. Pada awal abad ke-20, perusahaan muncul dengan penemuan xerografi, yang merupakan cikal bakal teknologi fotokopi. Melalui inovasi, perusahaan menemukan teknologi Ethernet, yang membantu mempersiapkan fondasi Internet saat ini. Pergeseran dari hard copy ke teknologi digital membutuhkan serangkaian kompetensi inti baru di antara stafnya, dan kompetensi inti perusahaan telah berubah seiring waktu.
CNN
Raksasa media adalah contoh tipikal bagaimana kompetensi inti suatu bisnis perlu berubah seiring dengan waktu. Didirikan pada tahun 1980, CNN pada awalnya hanya merupakan penyiar berita televisi. Pada tahun 1995, ketika CNN meluncurkan situs web interaktifnya, kompetensi intinya tetap menyampaikan berita. Namun, teknologinya membutuhkan perancang situs web dan editor konten yang dapat menemukan cara terbaik untuk menyajikan informasi dalam format yang lebih singkat. Ini mencapai level baru pada September 2009, ketika CNN meluncurkan akun Twitter-nya dan harus mengembangkan kompetensi untuk menyajikan berita dalam 140 karakter secara real time. Perusahaan kini juga memiliki aplikasi seluler untuk smartphone dan tablet seperti iPad.
Alasan untuk Berubah
Alasan untuk mengubah kompetensi inti biasanya untuk meningkatkan pendapatan melalui operasi baru. Untuk bisnis kecil, pengembangan aliran pendapatan baru mungkin melibatkan menerima klien yang membutuhkan produk atau layanan yang sebelumnya tidak tersedia. Untuk dapat menyediakan produk atau layanan tersebut, perusahaan perlu melatih staf saat ini mengenai keterampilan yang dibutuhkan, atau mempekerjakan staf yang memiliki pengetahuan dan pengalaman yang dibutuhkan agar dapat tetap kompetitif di arena baru.