Seorang karyawan yang kesal dapat menyebabkan moral staf yang lebih rendah dan merusak tujuan organisasi. Kebencian karyawan dapat berasal dari berbagai sumber: dianggap ringan karena kurangnya promosi atau pengakuan, tugas kerja yang tidak diinginkan, perasaan kewalahan dan kecemburuan sederhana. Manajer perlu mendorong perubahan positif dan mengupayakan komunikasi yang jelas berdasarkan kepercayaan. Dialog terbuka, memahami masalah dan memberikan suasana positif dapat mengubah hubungan negatif menjadi hubungan yang sehat dan menguntungkan perusahaan. Komunikasi dan rasa hormat yang jujur adalah komponen kunci untuk mencapai kesuksesan.
1
Dokumentasikan setiap perilaku yang ditampilkan oleh karyawan yang kesal yang memengaruhi kinerja tempat kerja, seperti perilaku tidak patuh. Meskipun tujuan manajer harus memimpin melalui cara-cara yang positif jika memungkinkan, dokumentasi masalah karyawan akan diperlukan jika situasinya meningkat.
2
Analisis tindakan Anda dan pertimbangkan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan moral karyawan. Menciptakan suasana hormat dan kejujuran akan mempercepat hasil yang positif.
3
Dorong komunikasi terbuka. Bersikaplah jujur dan tulus dalam semua interaksi. Ini akan meningkatkan tingkat kepercayaan.
4
Tunjukkan minat pada karyawan sebagai pribadi dan bukan hanya sebagai alat yang digunakan untuk menyelesaikan tugas perusahaan.
5
Temui karyawan tersebut secara pribadi. Ambillah tekanan dan kesalahan apa pun dari karyawan. Ini akan mendorongnya untuk berkomunikasi dengan jujur, sehingga Anda dapat menemukan akar masalahnya.
6
Berikan pujian. Bagikan aspek positif yang Anda amati dalam karyanya. Berikan contoh spesifik dan tulus. Ketika karyawan tahu bahwa mereka dihargai sebagai individu, mereka akan lebih termotivasi dan terbuka untuk perilaku korektif. Jadikan interaksi positif sebagai pusat diskusi.
7
Tetapkan tujuan berdasarkan temuan Anda tentang akar kebencian. Bergantung pada parahnya situasi, pertimbangkan tujuan yang lebih kecil dan lebih dapat dicapai. Misalnya, jika karyawan Anda kesal karena kewalahan dalam bekerja, bagi tugasnya menjadi tujuan-tujuan kecil yang bisa diterapkan. Pastikan tujuan tepat waktu, realistis dan spesifik. Berikan tugas kepada karyawan agar dia bisa sukses.
8
Puji dia saat melihat kemajuan. Jangan menunggu kesempurnaan.
9
Tegurlah perilakunya, bukan orangnya, jika tindakan kebencian terus berlanjut. Lakukan dengan tepat waktu. Bersikaplah spesifik dalam tindakan yang merugikan dan bagaimana perasaan Anda. Dorong dia. Bersalaman.
10
Tinjau dan klarifikasi tujuan.
11
Tanyakan bagaimana Anda dapat mendukung karyawan Anda dengan sebaik-baiknya.
12
Minta bantuan departemen sumber daya manusia jika perilaku negatif terus berlanjut. Departemen ini harus dapat membantu Anda dalam menyusun rencana tindakan yang mungkin mencakup penulisan resmi atau penghentian.
13
Gunakan penguatan negatif jika penguatan dan pengalihan positif tidak memberikan efek yang diinginkan.